Privacybeleid

Charge4U B.V. respecteert je privacy en verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen en waarom.

Verwerkingsverantwoordelijke

Charge4U B.V., gevestigd aan Radonweg 6, 3542 AN Utrecht, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88444554. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via contact@charge4u.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Contactformulier: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht.
• Partneraanvraag (installatiepartner worden): bedrijfsnaam, KvK-nummer, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen rol en je bericht.
• Sollicitatie:naam, e-mailadres, telefoonnummer, je motivatie en — als je die uploadt — je cv. Cv's worden in een afgeschermde opslag bewaard en zijn alleen toegankelijk voor ons wervingsteam.
• Chatassistent:de berichten die je in het chatvenster typt, en de gegevens die je bij de start opgeeft (naam, e-mailadres, eventueel bedrijfsnaam) inclusief je toestemming. Zie de sectie "AI-chatassistent" hieronder.
• Technische gegevens bij het bezoeken van de website (zoals IP-adres en apparaat-/browserinformatie), en — alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner — analytische gegevens (Google Analytics) en marketinggegevens (Google Ads, Meta/Facebook Pixel) voor onze advertentiecampagnes.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je aanvraag of bericht te beantwoorden en op te volgen.
• Om onze dienstverlening en offertes te kunnen uitvoeren.
• Om de website te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren.

Grondslag

Wij verwerken je gegevens op basis van je toestemming, ter uitvoering van een (voorbereiding op een) overeenkomst en/of op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te kunnen leveren.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de genoemde doeleinden of zolang wettelijk vereist.

AI-chatassistent

De chatassistent op onze website is een AI-assistent. Om je vraag te beantwoorden sturen we de tekst die je in het chatvenster typt naar onze AI-leverancier Anthropic (het model Claude), die het antwoord genereert. Anthropic verwerkt deze tekst namens ons als verwerker en gebruikt via de API aangeboden gegevens niet om zijn modellen te trainen. Wil je liever geen gegevens via de chat delen, neem dan contact met ons op via het contactformulier, per e-mail of telefonisch. Typ geen bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in de chat.

Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze uitsluitend met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen op basis van een verwerkersovereenkomst. Dat zijn onder meer:

• Supabase— hosting van onze database en bestandsopslag (o.a. contactberichten, sollicitaties en cv's), binnen de EU.
• Vercel — hosting en levering van de website.
• Strato — onze e-mailprovider, waarmee we bijvoorbeeld sollicitaties en berichten ontvangen.
• Anthropic — de AI-leverancier achter onze chatassistent (zie hierboven).
• Google (Google Analytics, Google Ads) en Meta Platforms (Meta Pixel) — alleen als je toestemming geeft voor analytische en/of marketingcookies. Zie ons cookiebeleid en hun eigen privacyverklaringen voor de details.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van deze partijen (waaronder Anthropic, Google en Meta) zijn gevestigd in of verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, steunt die doorgifte op een passend waarborgmechanisme onder de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Neem hiervoor contact op via contact@charge4u.nl. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.